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Auftragsverarbeitung

Bei der Fernwartung wird der Bildschirminhalt unserer Kunden zu uns übertragen. Dadurch können unsere Support-Mitarbeiter die beim Kunden gespeicherten personenbezogenen Daten einsehen und (soweit überhaupt notwendig) bearbeiten.

Das europäische Gesetz (Datenschutz-Grundverordnung - DSGVO/GDPR) schreibt für diesen Fall den Abschluss eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung vor.

  • Sie als CONTEMPLAS-Kunde sind der Auftraggeber
  • CONTEMPLAS ist der Auftragnehmer

pdf Vertrag als PDF-Datei
Bitte ausdrucken, die erste Seite ausfüllen, unterschreiben und
per Email: auftragsverarbeitung@contemplas.com oder per Fax: +49 (831) 5645328
oder per Post an CONTEMPLAS schicken (Adresse siehe Impressum).

Wir haben unsere Mitarbeiter schriftlich verpflichtet, mit den Daten sorgfältig und entsprechend der DSGVO umzugehen.
Ergänzend haben wir eine "Fernwartungs-Policy" eingeführt, die die wichtigsten Verhaltensregeln beschreibt. Dieses Dokument finden Sie im Anhang zum o.a. Vertrag.

Wir bitten um ihr Verständnis, dass eine Fernwartung erst nach Abschluss des Vertrages durchgeführt werden kann.




CONTEMPLAS GmbH
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